Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@quickdeal.it.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Quick Deal
Largo Giuseppe Tironi 4, Bergamo 24127. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@quickdeal.it


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@quickdeal.it

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), per qualsiasi problematica, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Il diritto di recesso può essere esercitato comunicando la volontà di restituire il prodotto tramite email all’indirizzo indicato nella pagina Contatti, specificando:

  • numero d’ordine;

  • prodotto/i da restituire.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non lavato;

  • deve essere restituito nella confezione originale, completa di etichette e accessori;

  • non devono essere presenti segni di usura, danni o alterazioni;

  • il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, il reso potrà essere rifiutato o potrà essere applicata una riduzione dell’importo rimborsato, come previsto dalla normativa vigente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore del prodotto restituito.

Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna;

  • prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti.

Regime fiscale

Le vendite possono avvenire:

  • in regime IVA ordinario;

  • in regime del margine, ai sensi della normativa vigente;

  • in regime IVA non imponibile o esente, in caso di vendite a soggetti esteri, previo contatto e verifica.

Il regime fiscale applicato non incide sui diritti di reso e rimborso del consumatore, che restano pienamente garantiti secondo la normativa europea.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordi specifici.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, ad eccezione dei casi in cui il reso sia dovuto a:

  • prodotto difettoso;

  • prodotto errato inviato dal venditore.

Responsabilità

Qiuckdeal non è responsabile per:

  • ritardi imputabili al corriere;

  • smarrimenti o danni avvenuti durante la spedizione del reso, se non assicurata dal cliente.

Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Reso con etichetta di spedizione fornita dal venditore

Su richiesta del cliente, QuickDeal può fornire un’etichetta di spedizione per il reso al fine di agevolare la procedura di restituzione.

In tal caso, il costo della spedizione di reso verrà trattenuto dall’importo del rimborso, salvo che il reso sia dovuto a:

  • errore di spedizione imputabile al venditore;

  • prodotto difettoso o non conforme.

L’importo trattenuto sarà chiaramente indicato al cliente prima dell’elaborazione del rimborso.