Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di specificarne il motivo, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa europea applicabile.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria volontà di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, inviando un’email a info@quickdeal.it e indicando:
- numero d’ordine;
- prodotto o prodotti da restituire;
- eventuale motivo della richiesta (facoltativo).
Dopo la richiesta, il cliente riceve le istruzioni per la spedizione del reso. Il prodotto non deve essere spedito prima di aver ricevuto le istruzioni di reso da QuickDeal.
Condizioni del reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non lavato;
- il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completa di etichette e accessori;
- il prodotto non deve presentare segni di usura, danni o alterazioni;
- il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Articoli in promozione
Gli articoli acquistati in promozione o a prezzo ridotto possono essere restituiti alle stesse condizioni applicabili agli altri prodotti, salvo le esclusioni espressamente previste dalla legge.
Eccezioni
Non possono essere restituiti i prodotti personalizzati o realizzati su misura, nonché le altre categorie escluse dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. Le carte regalo non sono rimborsabili.
Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il pacco deve essere spedito con modalità tracciata all’indirizzo comunicato nelle istruzioni di reso.
Danni e prodotti errati
Il cliente è invitato a ispezionare l’ordine al momento della ricezione. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, è necessario contattare immediatamente l’assistenza clienti all’indirizzo info@quickdeal.it, allegando se possibile fotografie del prodotto e della confezione. In questi casi, i costi di restituzione non sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente riceve una comunicazione sull’esito della richiesta. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
Contatti
Email: info@quickdeal.it
Telefono: +39 338 233 6908
QuickDeal — Via Bligny 20, 21100 Varese (VA), Italia
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